Tearfund ha acordado una serie de estándares de calidad para apoyar la adopción de buenas prácticas. Los estándares de calidad reúnen todas las normas, los códigos, los lineamientos y los principios de calidad y de rendición de cuentas externos e internos pertinentes con los que estamos comprometidos, y que están en consonancia con las características organizacionales que aspiramos tener.
El propósito de los estándares de calidad de Tearfund es asegurarnos de que las personas a las que servimos se beneficien de un trabajo de mejor calidad, más eficaz y con mayor impacto. Este marco ocupa un lugar central en nuestra colaboración con organizaciones socias.
Además, refleja el hecho de que para asegurar los diversos aspectos relacionados con la calidad no pueden adoptarse soluciones fáciles, sino que es necesario realizar análisis, adoptar la transparencia y conseguir mejoras continuas.
Información para las organizaciones socias sobre cómo aplicar los estándares y medir la calidad
Resumen de los estándares
Comportamientos
Esperamos el más alto nivel de comportamiento en todo nuestro trabajo y nos oponemos a toda forma de explotación, abuso, fraude, soborno y cualquier otra conducta que sea incompatible con nuestros valores. Nos esforzamos por transferir el poder a las personas con las que trabajamos; para transformar nuestras actitudes y prácticas —y las de nuestras organizaciones socias y comunidades— en materia de inclusión, sensibilidad a los conflictos, rendición de cuentas, género y aprendizaje.
Imparcialidad y selección de grupo objetivo
Nos comprometemos a ser imparciales y brindar asistencia a las personas en riesgo sin importar su raza, religión, origen étnico, habilidades, edad, género, orientación sexual o nacionalidad. Orientamos nuestro trabajo en función de las necesidades, sin perder de vista las dinámicas de los conflictos, y trabajamos proactivamente para apoyar a las personas que, de otro modo, quedarían marginadas o excluidas, en particular, los niños y las niñas, los adultos mayores y las personas con discapacidad.
Rendición de cuentas
Nos comprometemos a asegurar que todo nuestro trabajo se base en una comunicación efectiva con las comunidades con las que trabajamos, procurando su participación y teniendo en cuenta sus comentarios. Es importante que todas las intervenciones busquen ser transparentes y se basen en el aprendizaje continuo. Somos responsables ante nuestras organizaciones socias, donantes, simpatizantes y colegas, y ante todos aquellos con quienes nos relacionamos e interactuamos.
Género
En todos nuestros programas buscamos activamente cuestionar las desigualdades de género y las creencias y prácticas dañinas, mientras trabajamos para lograr la justicia de género. Nos comprometemos a trabajar para mejorar la igualdad de género, para restaurar las relaciones entre hombres y mujeres, y entre niños y niñas, procurando la igualdad a la hora de participar y tomar decisiones en todos los aspectos de sus vidas.
Empoderamiento
Adoptamos enfoques de desarrollo y respuesta humanitaria participativos y dirigidos por las comunidades, con el fin de lograr un impacto sostenible basado en el análisis de las causas raíz. Fomentamos la participación de todos los miembros de una comunidad y respaldamos a las personas con las que trabajamos para que ellas tengan el control de su propio desarrollo a todo nivel, desde actividades de desarrollo en el ámbito local hasta actividades de incidencia en el ámbito nacional.
Resiliencia
Estamos comprometidos a trabajar con las comunidades para que entiendan, reduzcan y administren los riesgos a los que se enfrentan y para que aborden los factores que conducen a su vulnerabilidad. Esto incluye respaldar a las personas y a las comunidades a desarrollar medios de vida resilientes, fortalecer la cohesión social, mejorar el acceso a los servicios, reducir los riesgos de desastres y a adaptarse al cambio climático.
Protección
Nos comprometemos a apoyar a las personas en la restauración de sus relaciones y en la construcción de comunidades seguras. Nuestra prioridad es proteger a todas las personas —en particular, los niños y las niñas y los adultos en riesgo — de todo daño físico, social y psicológico. Evaluamos el riesgo y buscamos actuar de maneras que reduzcan la exposición de las personas a peligros o abusos. Creemos que los miembros de la comunidad son los mejores agentes de su propia protección y apoyaremos los pasos que den para que estén a salvo, se sientan seguros y recobren su dignidad.
Calidad técnica
Nos comprometemos a lograr la más alta calidad técnica en todo nuestro trabajo y el de las organizaciones socias mediante el cumplimiento de las normas nacionales e internacionales pertinentes que se ajustan a las propias prioridades de las comunidades. Aprendemos continuamente para mejorar, identificar y reproducir las buenas prácticas que han demostrado lograr impactos positivos relevantes.
Códigos y estándares internacionales
Además de las estrictas normas que hemos establecido para nuestra organización a través de nuestros estándares de calidad, también nos hemos adherido a una serie de códigos y normas de conducta internacionalmente reconocidos porque coinciden con nuestros principios de respeto por las personas con las que trabajamos.
Norma Humanitaria Esencial en materia de calidad y rendición (CHS) La CHS establece nueve compromisos que las organizaciones y personas implicadas en la respuesta humanitaria pueden adoptar, con el fin de mejorar la calidad y la eficacia de la asistencia que brindan.
Código de conducta relativo al socorro en casos de desastre para el Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y las organizaciones no gubernamentales (ONG) Este código establece diez principios fundamentales dirigidos a salvaguardar los altos estándares de comportamiento, y preservar la independencia y la eficacia en el marco de la ayuda humanitaria en casos de desastres.
Estándares Internacionales de Protección Infantil Organizacional Estándares de la coalición Keeping Children Safe, conformada por organismos que están comprometidos con la protección infantil. Como miembro de esta coalición, nuestra organización se esfuerza por alcanzar el mayor grado de protección de los niños y las niñas con quienes entramos en contacto.
Declaración de compromiso sobre la eliminación de la explotación y los abusos sexuales cometidos por el personal de las Naciones Unidas y personal ajeno a la organización (en inglés) Declaración con la cual los signatarios se comprometen a incorporar los principios fundamentales relacionados con la lucha contra la explotación y el abuso sexual en sus códigos de conducta y en las normas y reglamentos del personal.
Carta Humanitaria y normas mínimas para la respuesta humanitaria de Esfera Estas normas estipulan lo que las personas afectadas por desastres tienen derecho a esperar de la asistencia humanitaria, con el propósito de mejorar la calidad de la asistencia que se proporciona y aumentar la rendición de cuentas del sistema humanitario en la respuesta a los desastres.
Código de buenas prácticas para las ONG que intervienen en la respuesta al VIH/SIDA El código establece los principios clave, las prácticas y las pruebas que se requieren para una respuesta eficaz al VIH. Al respaldar el código, las organizaciones se comprometen a mejorar y rendir cuentas de forma continua.
Partes interesadas y afiliaciones
Al adherirnos a estos estándares, rendimos cuentas ante una serie de partes interesadas que incluyen, entre otros, los participantes de los proyectos, las organizaciones socias, las personas que nos apoyan y los donantes institucionales. También estamos afiliados a otras entidades para las que estos estándares son pertinentes, entre las que se incluyen las siguientes:- Integral Alliance
- Micah Global
- European Union – Christian Organisations in Relief and Development (EU-CORD)
- British Overseas NGOs in Development (BOND)
- The Disasters Emergency Committee (DEC)
- Start Network
- Oficina de Ayuda Humanitaria de la Comisión Europea (ECHO), con quienes tenemos un Acuerdo Marco de Asociación
- USAID, con quienes estamos registrados como Organización Voluntaria Privada Internacional
- The European Interagency Security Forum (EISF)
