Cómo redactar un plan de negocios

Paso a Paso 103 - Espíritu emprendedor

Paso a Paso 103 contiene un sinnúmero de consejos prácticos sobre cómo tener una empresa exitosa.

Cómo redactar un plan de negocios

Helen Munshi

Un plan de negocios es un documento escrito que establece lo que hará su negocio y cómo se logrará. Normalmente abarca entre 4 y 20 páginas, dependiendo de lo complicado que sea su negocio.

Es posible que los grupos de autoayuda o las entidades de microfinanciamiento quieran ver el plan de negocios antes de conceder un préstamo. Foto: James Morgan/Tearfund
Es posible que los grupos de autoayuda o las entidades de microfinanciamiento quieran ver el plan de negocios antes de conceder un préstamo. Foto: James Morgan/Tearfund

Redactar un plan de negocios lo ayuda a considerar todos los pasos necesarios para iniciar su empresa. Lo puede ayudar a decidir si vale la pena llevar adelante una idea de negocios. Si solicita fondos para su negocio, la entidad a la que se lo solicite normalmente querrá ver su plan de negocios. A continuación, incluimos una estructura de ejemplo para un plan de negocios.

Sección 1: Resumen ejecutivo

En esa sección, se incluye un resumen de los principales elementos de su negocio y no deberá exceder de una página. Deberá explicar toda la información clave acerca del negocio. Especifique lo siguiente:

  • el bien o servicio que venderá el negocio;
  • el mercado objetivo;
  • los aspectos que lo distinguen de la competencia;
  • los objetivos del negocio;
  • quién gestionará el negocio;
  • el número de ventas que prevé hacer;
  • las ganancias que prevé obtener durante el primer año;
  • si necesita un préstamo (y, si es así, cuánto necesita y con qué fin se utilizará); y
  • los principales logros hasta el momento (p. ej., ventas hechas, proveedores contactados, empleados contratados, puesta a prueba del negocio, etc.).

Sección 2: Acerca de usted

En esta sección, describa a grandes rasgos quién es usted, qué experiencia tiene y por qué quiere iniciar el negocio. Especifique lo siguiente:

  • las habilidades y experiencia que usted tiene y que servirán para gestionar el negocio;
  • cursos de capacitación útiles que haya realizado;
  • sus habilidades prácticas (p. ej., la experiencia de llevar un hogar le aporta habilidades de organización, presupuestación y gestión del tiempo);
  • la experiencia que tenga que servirá para gestionar el negocio (p. ej., empleos, experiencia laboral o voluntariados en la comunidad local);
  • razones por las que quiere tener un negocio;
  • razones por las que piensa que es el negocio adecuado para usted; y
  • las habilidades, el apoyo, los activos y los recursos que tiene y que le servirán.

Sección 3: Descripción del negocio

En esta sección, explique qué venderá y cuánto cobrará. Si ofrece más de un bien o servicio, deberá describirlos todos. Especifique lo siguiente:

  • detalles de todos los bienes y/o servicios que se ofrecen:
    • ¿Cómo son?
    • ¿Para qué sirven?
    • ¿Qué beneficio supondrán para el cliente?
    • ¿Qué se incluye en el bien o servicio?
    • ¿Cuál es el precio del bien o servicio?; y
  • descripción detallada sobre los aspectos en los que se diferencia el bien o servicio de los demás en el mercado.

Sección 4: Mercado objetivo

En esta sección se describen las personas que más probablemente comprarán sus bienes o servicios.

  • ¿Le venderá a individuos o a empresas? 
  • ¿Qué edad tienen sus clientes?
  • ¿Cuál es su sexo?
  • ¿Dónde viven?
  • ¿En qué trabajan? 
  • ¿Dónde compran y con qué regularidad? 
  • ¿Tienen familia? Si tienen familia, ¿cómo están compuestas? 
  • ¿Qué valoran?
  • ¿Qué estilo de vida tienen?
  • ¿Qué beneficios quieren obtener del bien o servicio? 
  • ¿Tiene algún cliente que esté esperando para comprar sus bienes o servicios? Incluya detalles. 

Sección 5: Investigación del mercado

En esta sección, se explica cómo es el mercado, quiénes son los principales competidores y cómo podrían afectar a su negocio. Especifique lo siguiente:

  • el mercado en el que operará su negocio;
  • el tamaño del mercado (ventas por año, número de clientes, etc.);
  • las últimas tendencias en el mercado; 
  • los factores que afectan al mercado (p. ej., temporadas, clima, tendencias, política, etc.); 
  • un resumen de los resultados de la investigación del mercado local, como cuestionarios o entrevistas con clientes potenciales (véase pág. 7);
  • un resumen de los resultados de la puesta a prueba del negocio que haya llevado a cabo:
    • ¿Cuánto vendió?
    • ¿Qué aprendió?
    • ¿Qué haría de forma diferente como resultado de su puesta a prueba del mercado?; y
  • un resumen de la manera en que usted ha analizado a sus competidores:
    • Quiénes son sus principales competidores?
    • ¿Qué venden y a qué precio?
    • ¿Dónde venden?
    • ¿A quién le venden?
    • ¿Cuáles son sus puntos fuertes?
    • ¿Cuáles son sus puntos débiles? 
    • ¿Cómo competirá su negocio con ellos?

Sección 6: Plan de marketing 

En esta sección, se explica cómo informará a sus clientes potenciales acerca de su bien o servicio. Para cada método de marketing que utilice, especifique lo siguiente:

  •  ¿Cómo ayudará a sus clientes este método para informarse sobre su negocio? 
  • ¿Por qué utilizará este método? 
  • ¿Cuánto costará? 
  • ¿Dónde y cuándo se llevará a cabo? 
  • ¿Qué resultados espera obtener?

Sección 7: Plan de operaciones 

En esta sección, se describen las actividades diarias del negocio y cómo distribuirá los bienes o proporcionará los servicios. Solo complete las secciones pertinentes a su negocio:

  • Equipo. ¿Qué equipo necesita su negocio? ¿Dónde lo obtendrá? ¿Lo va a comprar o alquilar? ¿Cuánto costará? 
  • Pagos. ¿Cómo recibirá los pagos de sus clientes? ¿Dónde guardará el dinero en efectivo? ¿Con qué frecuencia llevará la contabilidad? 
  • Producción. Detalle cada etapa de elaboración del producto.
  • Proveedores. ¿De quién obtiene sus suministros? ¿Tiene proveedores alternativos? ¿Cuánto les pagará? ¿Cómo reciben los pagos? 
  • Transporte. ¿Qué método de transporte utilizará? ¿Cuánto costará? 
  • Almacenamiento. ¿Dónde almacenará sus productos y equipos? ¿Cuánto costará? 
  • Entrega al cliente. ¿Cómo hará llegar el bien o servicio al cliente? ¿Cuánto tardará? ¿Dónde venderá sus bienes o servicios? ¿Cuánto costará la distribución? 
  • Seguros. ¿Qué seguros necesitará? ¿Dónde los obtendrá? ¿Cuánto costarán? 
  • Personal. Si necesita contratar empleados, describa qué harán en el negocio y cuánto les pagará.
  • Locales. ¿Dónde operará el negocio? ¿Cuál será la renta que deberá pagar si alquila un lugar? ¿Cuáles son los términos del contrato de alquiler? 

Sección 8: Plan financiero 

En esta sección se explica cómo operará el negocio desde el punto de vista financiero. Deberá incluir previsiones de los gastos que involucrará vender el bien o proporcionar el servicio, de las ventas que planea hacer y del flujo de caja (véase págs. 12–13). Especifique lo siguiente:

  • las suposiciones que ha hecho al preparar las previsiones de ventas, gastos y flujo de caja; 
  • los aspectos que afectarán el desempeño financiero del negocio y cómo evitará estos riesgos; 
  • cuánto necesitará pagarse a sí mismo para sobrevivir; 
  • principales datos financieros correspondientes al primer año (ingresos por ventas, gastos y ganancias);
  • cuánto dinero necesitará para iniciar el negocio y de dónde saldrá el dinero; 
  • para qué utilizará el financiamiento para el inicio de las actividades; y 
  • cómo y cuándo devolverá el financiamiento para el inicio de actividades.

Helen Munshi es consultora de estrategia empresarial y capacitación.
Correo electrónico:  helenmunshi9@gmail.com 


Consejos para redactar un plan de negocios

  • Empiece con la sección «Acerca de usted», puesto que es más fácil escribir sobre uno mismo.
  • Deje el resumen ejecutivo para el final: es más fácil resumir el plan una vez que esté redactado.
  • No se complique demasiado. No se preocupe de utilizar jerga comercial. Escriba en un estilo personal para que el lector entienda quién es usted.
  • Explique con claridad los términos técnicos.
  • Pídale a alguien que no lo conozca a usted ni a su negocio que lea el plan y le dé su opinión. ¿Entiende esta persona en qué consiste el negocio y cómo logrará sus objetivos?