Tirer le maximum d’un questionnaire

Un questionnaire est un excellent moyen de recueillir de nombreuses données. Malheureusement, bien souvent les questionnaires ne sont pas aussi efficaces qu’ils pourraient l’être, en raison de la mauvaise formulation des questions.  

Neuf conseils pour concevoir un questionnaire

1. Pensez à votre public cible 

  • Réfléchissez à la langue dans laquelle formuler vos questions et déterminez si vous avez besoin d’une traduction.
  • Utilisez des termes simples et évitez le jargon.

2. Réfléchissez à l’ordre de vos questions

  • Veillez à l’ordre logique des questions.
  • Commencez avec des questions simples et intéressantes.
  • Placez les questions sensibles en dernier. 

3. Limitez le nombre de questions

  • Si vous ne comptez pas utiliser les réponses à une certaine question, ne la posez pas. Ne posez pas des questions par simple curiosité. 

4. Dites aux répondants de sauter les questions qui ne s’appliquent pas à eux

  • Par exemple : « Si vous n’avez jamais été au centre de santé, passez à la question 5. » 

5. Évitez les questions trop exigeantes ou dont la réponse serait trop longue

  • Ne posez pas trop de questions ouvertes qui nécessitent des réponses écrites, car cela pourrait dissuader certaines personnes. 

6. Demandez à quelqu’un de vérifier vos questions

  • Il est parfois difficile de voir soi-même ses erreurs. 

7. Testez puis affinez votre questionnaire

  • Prévoyez le temps nécessaire pour tester votre questionnaire avec un petit groupe. Cela vous permettra de repérer les problèmes éventuels, par exemple les questions qui manquent de clarté. 

8. Prévoyez du temps pour former les gens chargés de proposer le questionnaire

  • Veillez à ce que les personnes qui recueillent les données comprennent bien les questions et sachent comment consigner les réponses. 

9. Réfléchissez à la façon dont vous allez recueillir et analyser les réponses

  • Recueillerez-vous les données en les notant à la main ou utiliserez-vous un outil numérique ? (Voir page 6.)
  • Comment prévoyez-vous de stocker, d’analyser et d’utiliser ces informations ?

Activité

Vous pouvez utiliser cette activité avec un groupe. Cachez la colonne de droite de cet encadré et discutez de l’inutilité de ces questions. Puis demandez au groupe : « Comment ces questions pourraient-elles être améliorées ? »