Les personnes qui font face à une situation difficile trouvent souvent réconfort et force auprès d'autres personnes qui connaissent, ou qui ont connu, une situation similaire. Les groupes de soutien permettent à celles et ceux qui ont des sujets de préoccupation et des besoins communs de partager leur expérience, leurs difficultés et leurs sentiments.
Les groupes de soutien peuvent être particulièrement utiles dans les contextes où les personnes connaissent le rejet, la stigmatisation et la discrimination en raison de problèmes comme l'Ebola, le VIH ou les violences sexuelles. Les personnes qui subissent la stigmatisation éprouvent parfois des sentiments de solitude, d'isolement, de crainte, d'anxiété et de culpabilité. La participation à un groupe de soutien peut aider à atténuer ces sentiments.