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Tearfund a approuvé un certain nombre de Normes de qualité afin d’encourager l’application concrète de bonnes pratiques. Les Normes de qualité englobent tous les codes, normes, directives et principes de redevabilité externes et internes et de qualité que Tearfund est tenue de respecter et qui sont conformes aux caractéristiques organisationnelles auxquelles elle aspire.

Les normes de qualité de Tearfund ont pour but de garantir une qualité, une efficacité et un impact accrus dans le travail que nous accomplissons pour les personnes à qui nous apportons une aide.

Ce cadre est central à la façon dont nous collaborons avec nos partenaires. Il reconnaît que les questions de qualité impliquent rarement de simples réponses par oui ou non, mais qu’elles exigent d’être analysées, transparentes et sans cesse améliorées.

Informations destinées aux partenaires sur la façon dont les normes et les mesures de qualité doivent être appliquées

Résumé des normes

Conduite

Nous exigeons le respect des normes de comportement les plus élevées pour l’ensemble de nos activités et nous condamnons toutes les formes d’exploitation, de maltraitance, de fraude et de corruption, ainsi que toute autre conduite qui serait incompatible avec nos valeurs. Notre but est de transmettre le pouvoir d’action aux personnes avec qui nous travaillons, tout en transformant nos propres attitudes et pratiques et celles de nos partenaires et des communautés, en matière d’inclusion, de sensibilité au conflit, de redevabilité, d’égalité femmes-hommes et d’apprentissage.

Impartialité et ciblage

Nous nous sommes engagés à faire preuve d’impartialité pour apporter une assistance aux personnes les plus à risque, sans distinction de race, de religion, d’ethnicité, d’aptitude, d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle ou de nationalité. Nous ciblons les communautés en fonction de leurs besoins, en tenant compte des dynamiques de conflit, et nous apportons un soutien proactif aux personnes qui seraient sinon exclues ou marginalisées, notamment les enfants, les personnes âgées et les personnes porteuses d’un handicap.

Redevabilité

Dans tout le travail que nous accomplissons, nous avons pris l’engagement de communiquer efficacement avec les communautés avec lesquelles nous travaillons, et de garantir leur participation et la prise en compte de leurs points de vue. Il est important que toutes nos interventions s’efforcent d’être transparentes et soient fondées sur un apprentissage continu. Nous nous sommes également engagés à rendre des comptes à nos partenaires, à nos bailleurs, à nos sympathisants, à nos collègues, et à toutes celles et ceux avec qui nous avons des relations et des interactions.

Égalité hommes-femmes

Dans tous nos programmes, nous cherchons activement à remettre en question les inégalités entre hommes et femmes et les croyances et pratiques préjudiciables, de manière à promouvoir la justice de genre. Nous nous sommes engagés à œuvrer en faveur de l’égalité femmes-hommes, à restaurer les relations entre les hommes, les femmes, les garçons et les filles, et à veiller à ce qu’ils soient traités sur un pied d’égalité et puissent participer et prendre des décisions à égalité, dans tous les aspects de leur vie.

Autonomisation

Nous nous sommes engagés à toujours nous fonder sur une analyse des causes profondes et à employer des approches participatives, pilotées par les communautés elles-mêmes, pour toutes nos activités de développement et de réponse humanitaire, et ce afin d’avoir un impact durable. Nous encourageons la participation de tous les membres d’une communauté et aidons les personnes avec qui nous travaillons à exercer un contrôle sur leur propre développement à tous les niveaux, des activités de développement locales aux actions de plaidoyer nationales.

Résilience

Nous avons pris l’engagement d’aider les personnes à comprendre, à réduire et à gérer les risques auxquels elles font face ainsi qu’à combattre les causes de leur vulnérabilité. Cela veut dire que nous apportons un soutien aux personnes et aux communautés pour leur permettre de développer des moyens de subsistance résilients, de renforcer la cohésion sociale, d’améliorer l’accès aux services, de contribuer à la durabilité environnementale, de réduire les risques de catastrophe et de s’adapter aux changements climatiques.

Protection

Nous avons pris l’engagement d’aider les personnes à restaurer les relations et à créer des communautés sûres. Notre priorité est la protection de toutes les personnes – surtout des enfants et des adultes à risque – contre les préjudices physiques, sociaux et psychologiques. Nous évaluons les risques et veillons à agir de manière à minimiser l’exposition des personnes à des dangers ou des risques de maltraitance. Les membres des communautés sont les personnes qui sont les mieux à même d’assurer leur propre protection ; c’est pourquoi nous appuyons les actions qu’ils mènent pour prévenir les risques, vivre en sécurité et restaurer la dignité.

Qualité technique

Nous nous sommes engagés à garantir la plus haute qualité technique pour l’ensemble de notre travail et celui de nos partenaires. Pour cela, nous nous conformons à toutes les normes nationales et internationales pertinentes tout en respectant les priorités établies par les communautés elles-mêmes. Nous apprenons sans cesse en vue de nous améliorer et nous reproduisons les bonnes pratiques quand leur impact positif est démontré.

Normes et codes internationaux

Nous nous fixons des normes de qualité élevées et adhérons également à des normes opérationnelles et à des codes de conduite internationalement reconnus, car ils traduisent nos principes de respect des personnes avec qui nous travaillons.

Norme humanitaire fondamentale de qualité et de redevabilité (CHS) La CHS définit neuf engagements que les organisations et les individus engagés dans la réponse humanitaire peuvent utiliser pour améliorer la qualité et l’efficacité de l’assistance qu’ils fournissent.

Code de conduite pour le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et pour les ONG lors des opérations de secours en cas de catastrophe Ce code stipule dix principes fondamentaux afin de garantir des normes élevées de comportement et de préserver l’indépendance et l’efficacité lors du secours en situation de catastrophe.

Les normes de la coalition Keeping Children Safe (Assurer la protection des enfants) (en ingles) Cette coalition est composée d’organismes attachés à la protection des enfants. En tant que membre de cette coalition, nous aspirons à atteindre le plus haut niveau de protection pour les enfants que nous côtoyons.

La déclaration d’engagement de l’ONU pour l’élimination de l’exploitation et des atteintes sexuelles de la part du personnel de l’ONU, ainsi que du personnel extérieur à l’ONU (en ingles) Cette déclaration engage les signataires à incorporer les principes fondamentaux relatifs à la lutte contre l’exploitation et les atteintes sexuelles dans leurs codes de conduite et dans les règles et règlements du personnel.

SPHERE – La charte humanitaire et normes minimales pour les interventions lors des catastrophes Cette norme définit ce que les personnes affectées par des catastrophes sont en droit d’attendre de l’assistance humanitaire, et a pour but d’améliorer la qualité de l’aide apportée et de renforcer la redevabilité du système humanitaire dans la réponse aux catastrophes. 

Le Code de bonnes pratiques pour les ONG ripostant au VIH/SIDA Ce code définit les principaux principes, pratiques et preuves requis pour la réussite des ripostes au VIH. En ratifiant ce code, les organisations s’engagent à sans cesse s’améliorer et rendre des comptes.

Parties prenantes et affiliations

En adhérant à ces normes, nous nous engageons à rendre des comptes à un ensemble de parties prenantes, y compris aux participants de projets, aux organisations partenaires, aux sympathisants et aux bailleurs de fonds institutionnels.

Nous sommes également affiliés à d’autres organisations pour lesquelles ces normes sont pertinentes. Celles-ci comprennent :

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