Cómo aprovechar al máximo una encuesta

Una encuesta es un método muy conveniente de recopilar grandes cantidades de datos. Lamentablemente, las encuestas suelen no tener el grado de eficacia que podrían tener debido a la manera inadecuada en que se redactan las preguntas. 

Los nueve consejos más útiles para el diseño de encuestas

1 Piense en su público objetivo

  • Considere en qué idioma deberá hacer las preguntas y si necesitará una traducción.
  • Utilice un lenguaje sencillo y evite usar jerga. 

2 Piense en el orden de las preguntas

  • Asegúrese de que las preguntas fluyan en un orden lógico.
  • Comience con las preguntas más sencillas e interesantes.
  • Ponga las preguntas delicadas al final. 

3 No haga demasiadas preguntas

  • Si no va a utilizar las respuestas de una pregunta, no la incluya. No haga preguntas solo por curiosidad. 

4 Permita que los encuestados se salten las preguntas que no les competan

  • Por ejemplo: «Si usted no ha utilizado el centro de salud, pase a la pregunta 5».  

5 Evite las preguntas que requieran demasiado esfuerzo o tiempo para responder

  • No haga demasiadas preguntas abiertas que exijan redactar las respuestas, ya que esto podría desanimar al encuestado. 

6 Consiga a alguien que revise sus preguntas

  • Es más difícil detectar los propios errores. 

7 Ponga a prueba y luego modifique su cuestionario

  • Reserve suficiente tiempo para poner a prueba su cuestionario con un grupo más pequeño. Esto podría revelar algunos problemas; por ejemplo, preguntas confusas. 

8 Reserve tiempo para capacitar a las personas que encuestarán a la gente

  • Asegúrese de que las personas que recopilarán los datos entiendan bien las preguntas y que sepan cómo registrar las respuestas. 

9 Piense en cómo recopilará y analizará las respuestas

  • ¿Recopilará los datos con papel y lápiz, o por medio de métodos digitales? (ver página 6)
  • ¿Cómo almacenará, analizará y utilizará la información?

Actividad

Esta actividad puede realizarse en grupo. Cubra la columna de la mano derecha de este recuadro y analice por qué las preguntas que se dan como ejemplo no sirven de mucho. Luego, pregunte al grupo «¿Cómo pueden mejorarse las preguntas?»