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De: La microempresa – Paso a Paso 35

Sugerencias y consejos sobre cómo desarrollar negocios pequeños y exitosos

El ABC del aprendizaje por radio

por Ross James.

Aunque no se tenga la oportunidad de usar la radio, estos aspectos son valiosos para pensar cómo comunicar informaciones nuevas

¿Cuál de los siguientes comentarios es preferible esperar de un auditor radial si se usa programación de radio en un proyecto de salud comunitaria y desarrollo?

  • ‘Ahora sé algo acerca de ese tema,’ o
  • ‘Ahora sé cómo efectuar un cambio en mi vida.’

La programación de radio funciona mejor cuando proveemos ideas o ‘cuadros para la mente’ para motivar a los auditores a ponerse en acción. Yo reaccionaría con desaliento si un auditor respondiese a mi programa de radio con la primera frase. Necesitamos ayudar a los auditores a aprender de los programas de salud, no solamente a escucharlos.

Si el trabajo que se efectúa provee la oportunidad de usar la radio, se puede maximizar el impacto con el ABC del aprendizaje del auditor. Estas son las que llamo prioridades del aprendizaje porque nos obligan a aprender acerca de los auditores de manera que podamos ayudarles a aprender, no sólo a escuchar. He aquí algunas pautas breves para planificar un programa de radio que tome ventaja de la fuerza de la radio y minimice sus debilidades.

A Asociación

(¿Qué es lo que saben ya que esté asociado con la nueva información?)

  • Aumentar la comprensión utilizando palabras familiares. En un estudio sobre entrevistas radiales, los trabajadores de salud utilizaron por término medio una palabra poco familiar o difícil cada 17 segundos.
  • Usar proverbios, poemas o escrituras pertinentes.
  • Describir imágenes familiares para producir imágenes potentes para la mente. La idea de una flor marchita cuando se le quita el agua, ilustra dramáticamente lo que sucede a un niño con diarrea si no se le da suficiente líquido para beber.
  • Dejar que los auditores oigan el crujido del papel, el verter de agua y el sonido de una cuchara en una taza cuando se dan instrucciones para preparar una solución de rehidratación oral, por ejemplo. Hay que recordar que en la radio sólo tenemos el sentido del oído a la mano para trabajar. Por lo tanto, utilizar silencio o pausas, registro de la voz, volumen, ritmo y efectos de sonido. No hablar solamente: utilizar todas las oportunidades para darle vida a los programas.
  • Dejar que el auditor ‘vea’, ‘toque,’ ‘pruebe’ y ‘huela’.
  • ¿Qué información necesita ahora el auditor? Planear temas que coincidan con las estaciones u otros acontecimientos apropiados del año. Los auditores aprenden cuando la información puede usarse de inmediato, no al cabo de varios meses.

B Buenas fuentes

(Las fuentes de comunicación ¿se basan en la experiencia y son de confianza?)

  • Usar como modelos a personas que ya hayan hecho lo que se recomienda y que puedan contar sus propias experiencias.
  • Los trabajadores de salud o de desarrollo comunitario deben intentar hacer las cosas ellos mismos antes de tratar de convencer a otros. Debemos ser capaces de decir en el programa de radio: ‘Yo he hecho esto con mis propias manos.’
  • Si se invita a un experto a que tome parte como orador, hay que tratar de que hablen de su propia experiencia todo lo que fuese posible. Hay demasiados expertos que sólo hablan de teoría o que dan información demasiado amplia. Hay que apelar a sus emociones.

C Cambio

(¿Pueden cambiar lo que están haciendo ahora y seguir las recomendaciones?)

  • ¿Está disponible el producto? ¿Está al alcance de los oyentes? ¿Está el servicio, tal como una un clínica de vacunación, abierto cuando lo necesitan los auditores? Nuestra reputación y la de la emisora se verán dañadas si entregamos información que no se puede usar.
  • Dar una sugerencia alternativa si los auditores no pueden hacer lo que se recomienda. Por ejemplo, si los oyentes no pueden obtener paquetes de sales para rehidratación oral, dar instrucciones para que puedan prepararlas ellos mismos en casa.
  • Demostrar que lo que se recomienda puede hacerse. Un programador de salud hizo arreglos para que un conocido locutor de radio donara sangre. El equipo de donación de sangre instaló sus implementos ahí mismo, en el estudio. ¡Salió al aire en vivo y en directo! La respuesta fue agobiadora. Los auditores ‘vieron’ lo que implicaba a medida que el locutor describía su experiencia. Más importante aún, los auditores se dieron cuenta de que, si el locutor de radio podía hacerlo, también podían hacerlo ellos.

D Deseable

(¿Cómo puede esto lograr lo que ellos esperaban?)

  • Motivar a los auditores mostrándoles cómo se pueden beneficiar o lograr algo importante o de valor para ellos si usan la información. Una campaña estimuló a las madres a que preparasen alimentos nutritivos para sus niños, explicándoles cómo un niño ganaría fuerzas para ayudar en el campo y podría concentrarse mejor en la escuela. Los anuncios en las revistas o en la televisión ‘venden’ un beneficio por ganar si se compran productos como bebidas o jabones. Es sorprendente cómo dichas ‘técnicas de marketing’ se pueden incluir en programas de salud o desarrollo comunitario. Sin embargo, hay que usarlos con cuidado y con tacto.

E Extensión

(¿Qué otros canales de comunicación extenderán el mensaje radial?)

  • Los programas radiales necesitan el apoyo de formas de comunicación más permanentes. Considerar la organización y la provisión de material escrito tales como servicios de consejería por teléfono o clínicas. Hacerles saber a los auditores dónde pueden obtener más informaciones.
  • A veces es más efectivo dedicar los programas a las personas que pueden ejercer una influencia sobre la gente a la cual queremos llegar. Por ejemplo, puede ser más efectivo informar a las familias de los fumadores de cigarrillos sobre los peligros de manera que traten de influenciar al fumador. La lactación se puede promover efectivamente concentrándose en convencer a los maridos de que cambien su actitud y estimulen y apoyen a las esposas que prefieren amamantar a sus bebés.
  • Los auditores tienen más posibilidades de aprender y cambiar su comportamiento y forma de pensar mientras más discuten lo que han escuchado en la radio. Hay que estimularlos a que hablen con su familia y amigos acerca de lo que han escuchado y a ponerse en acción juntos.

F Funcional

(¿Qué programas de radio funcionan mejor en una situación dada?)

  • ¿Qué programas estimularán mejor el aprendizaje que se quiere conseguir?
  • ¿Qué tipo de programa funciona mejor? ¿Entrevistas? ¿Radioteatro? ¿Técnicas radiales interactivas? ¿’Spots’ de 60 segundos o anuncios de servicios públicos? ¿Noticias?
  • ¿Cómo debería armarse el mensaje para conformar bloques de aprendizaje?

El ABC del aprendizaje del auditor junta los muchos aspectos que los programadores de radio necesitan saber acerca de sus oyentes a fin de que puedan ayudarlos a aprender. ¿No es esto de lo que se trata el buen trabajo de campo?

El Dr Ross James es un consultor en comunicaciones en la School of Public Health, Curtin University, Australia Occidental. Proporciona capacitación por toda el Asia sobre el uso de la programación radial para la promocion de la salud. Su dirección es: 1 Chapel Court, Kingsley, WA 6026, Australia. Fax: 618-9309 2553 E-mail: rwjames@health.curtin.edu.au

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