Una encuesta es un método muy conveniente de recopilar grandes cantidades de datos. Lamentablemente, las encuestas suelen no tener el grado de eficacia que podrían tener debido a la manera inadecuada en que se redactan las preguntas.
Los nueve consejos más útiles para el diseño de encuestas
1 Piense en su público objetivo
- Considere en qué idioma deberá hacer las preguntas y si necesitará una traducción.
- Utilice un lenguaje sencillo y evite usar jerga.
2 Piense en el orden de las preguntas
- Asegúrese de que las preguntas fluyan en un orden lógico.
- Comience con las preguntas más sencillas e interesantes.
- Ponga las preguntas delicadas al final.
3 No haga demasiadas preguntas
- Si no va a utilizar las respuestas de una pregunta, no la incluya. No haga preguntas solo por curiosidad.
4 Permita que los encuestados se salten las preguntas que no les competan
- Por ejemplo: «Si usted no ha utilizado el centro de salud, pase a la pregunta 5».
5 Evite las preguntas que requieran demasiado esfuerzo o tiempo para responder
- No haga demasiadas preguntas abiertas que exijan redactar las respuestas, ya que esto podría desanimar al encuestado.
6 Consiga a alguien que revise sus preguntas
- Es más difícil detectar los propios errores.
7 Ponga a prueba y luego modifique su cuestionario
- Reserve suficiente tiempo para poner a prueba su cuestionario con un grupo más pequeño. Esto podría revelar algunos problemas; por ejemplo, preguntas confusas.
8 Reserve tiempo para capacitar a las personas que encuestarán a la gente
- Asegúrese de que las personas que recopilarán los datos entiendan bien las preguntas y que sepan cómo registrar las respuestas.
9 Piense en cómo recopilará y analizará las respuestas
- ¿Recopilará los datos con papel y lápiz, o por medio de métodos digitales? (ver página 6)
- ¿Cómo almacenará, analizará y utilizará la información?
Actividad
Esta actividad puede realizarse en grupo. Cubra la columna de la mano derecha de este recuadro y analice por qué las preguntas que se dan como ejemplo no sirven de mucho. Luego, pregunte al grupo «¿Cómo pueden mejorarse las preguntas?»
