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De : Gestion des conflits – Pas à Pas 36

Des idées pour aider à résoudre les conflits dans et entre les communautés

Parfois, les groupes impliqués dans un conflit éprouvent eux-mêmes le besoin de faire quelque chose pour en sortir, se rencontrer, parler. Ils négocient pour trouver une solution.

Négociation Elle a lieu lorsque les partis impliqués dans un conflit se rencontrent face à face pour trouver une solution acceptable par tous.

Pourtant, souvent un «troisième parti» qui peut parfois être de l’extérieur (ou toute une équipe d’étrangers) est nécessaire, soit pour commencer les négociations et être présent tout au long du processus, soit pour aider seulement à certaines étapes.

Ce genre de médiateur peut être nécessaire de différentes façons; nous en avons fait une liste ci-dessous. Dans n’importe quelle langue les mots utilisés pour décrire ces rôles peuvent être difficiles à comprendre et encore plus lorsqu’ils sont traduits en d’autres langues. Ce qui est le plus important ce n’est pas le mot en lui-même, mais que tous les gens qui participent aient une bonne compréhension et soient d’accord sur le rôle du médiateur. Il est tout à fait possible que son rôle change durant le processus, mais seulement avec l’accord et la compréhension de tous ceux qui sont concernés.

Les rôles du médiateur

Informateur Non-impliqué directement. S’informe de tous côtés et prépare une liste des points essentiels.

Facilitateur Non-impliqué directement. Aide les deux partis à se rencontrer pour discuter, mais n’a aucun pouvoir de prendre une décision.

Médiateur Non-impliqué dans la dispute. Parle séparément avec les gens impliqués dans le conflit dans le but de diminuer les sentiments très forts qui ont accentué le conflit. Il les aide à se mettre d’accord sur une manière de poursuivre la discussion, de façon à trouver une solution.

Influent Pas directement impliqué dans la dispute. Il a des vues sur certains sujets et veut que la solution aille dans cette direction-là.

Arbitre Pas directement concerné. Ecoute les arguments avancés par chacun des partis et prend une décision que tous doivent accepter.

Policier Pas directement concerné. Rappelle à chaque parti ce que dit la loi et les avertit des sanctions s’ils l’enfreignent. Il forcera les gens à respecter la loi en cas de nécessité.

Juge Il est neutre et entend les arguments des deux côtés. Il supervise les discussions de la cour et rend son verdict suivant la loi.

NB Il est regrettable que dans de nombreuses situations les juges et la police puissent avoir des préjugés ou soient éventuellement ouverts à la corruption.

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