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De: Manejo de conflictos – Paso a Paso 36

Ideas para ayudar a resolver los conflictos con las comunidades y entre ellas

A veces las partes de un conflicto ven por si mismas la necesidad de hacer algo al respecto, reunirse y discutir. Negocian para encontrar una solución.

Negociación Esto es cuando la gente o los grupos que se encuentran en conflicto se reúnen cara a cara para encontrar una solución aceptable para ambos.

Sin embargo, a menudo se necesitan ‘terceras personas’, que pueden venir a veces de fuera (o un equipo de fuera), tal vez para iniciar el proceso y permanecer durante su duración o tal vez para ayudar en una etapa en particular.

Hay muchas formas en que puede ayudar una persona de fuera. Se dan a continuación algunos de los roles posibles de una persona de fuera. En cualquier idioma las palabras usadas para describir estos roles pueden llevar a confusión y más aún cuando se traducen a otros idiomas. Lo más importante no es encontrar la palabra exacta; lo que es importante es que todos los que participan tengan una comprensión comprensión clara y aceptada de lo que la persona de fuera puede hacer. Es posible que la persona de fuera cambie de rol durante el proceso, pero sólo con la comprensión y aceptación de todos los participantes.

Roles de la persona de fuera

Recopilador Alguien que no esté directamente involucrado y que junte información de todas las partes y prepare una lista con los problemas centrales.

Facilitador Alguien que no esté directamente involucrado y que ayude a las dos partes a reunirse para discutir, pero que no tenga poder de decisión.

Mediador Alguien que no esté directamente involucrado en la disputa que hable por separado con las personas en conflicto con el objetivo de reducir los sentimientos acendrados que han hecho el conflicto tan difícil. Ayudan a que se pongan de acuerdo en la forma de continuar las conversaciones a fin de que se pueda llegar a un acuerdo.

Negociador Alguien que, aunque no directamente involucrado en la disputa, tenga puntos de vista sobre algunos de los problemas y desee que el resultado corresponda con esos puntos de vista.

Arbitro Alguien que no está directamente involucrado que escuche las evidencias de cada una de las partes y tome una decisión que todas las partes deben aceptar.

Oficial de policía Alguien que no está directamente involucrado que le recuerde cuál es la ley a cada una de las partes y les dé una advertencia en caso de que contemplen contravenir la ley. Si fuese necesario, obligarán a las personas a que observen la ley.

Juez Un juez está fuera de la disputa y escucha la evidencia de ambas partes, supervisa los procedimientos judiciales y emite un veredicto de acuerdo a la ley.

NB Lamentablemente, en muchas ocasiones tanto los jueces como la policía pueden ser tendenciosos o corruptos.

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