Si vous lisez Pas à Pas depuis plusieurs années maintenant, vous vous souviendrez avoir reçu par courrier postal notre questionnaire auprès des lecteurs. Vous êtes plus d’un millier à avoir fidèlement répondu à nos questions et à nous avoir formulé de précieux commentaires.
Pourquoi cette enquête
À Tearfund, nous voulons produire le meilleur magazine possible pour vous, notre public international. Au fil des années, votre vie a changé de bien des manières. Vous avez aujourd’hui beaucoup plus de moyens d’accéder à l’information que lors des premiers numéros du magazine, en 1989. Nous souhaitions faire le point sur les sujets qui vous intéressent et savoir comment Pas à Pas vous a aidés dans vos communautés respectives. Nous voulions également recueillir des témoignages dont nous pourrions faire part à nos donateurs et nos sympathisants, afin de les encourager et de leur faire savoir comment leur argent est dépensé.
Conception du questionnaire
Nous avons commencé par discuter au sein de notre équipe de ce que nous voulions savoir. Nous avions besoin d’informations de base pour pouvoir identifier tous les lecteurs, c’est pourquoi nous vous avons demandé votre nom, votre numéro d’abonné à Pas à Pas (qui figure sur votre enveloppe) et votre adresse. Cela nous a permis de mettre à jour toutes les adresses qui avaient changé et d’analyser d’où provenaient les réponses.
Ensuite, nous nous sommes demandé de quelles informations nous avions besoin pour prendre de bonnes décisions concernant l’avenir du magazine. Nous avons également ajouté des questions sur la langue et le langage utilisés, l’accès à Internet et les thèmes qui avaient votre préférence.
Enfin, nous vous avons invités à nous envoyer vos récits de transformation, accompagnés de photos et de témoignages personnels.
Réalisation de l’enquête
Étant donné que les lectrices et lecteurs de Pas à Pas vivent dans 126 pays différents, nous ne pouvions pas tous vous rencontrer en personne ! Bon nombre d’entre vous n’ayant pas accès à Internet, nous avons décidé d’envoyer le questionnaire par la poste. Nous l’avons produit en anglais, français, espagnol et portugais, avec l’aide de nos traducteurs. Nous avons donné aux lecteurs et aux lectrices une date limite pour le renvoi du questionnaire. Par la suite, nous avons envoyé deux autres courriers pour rappeler cette date, en précisant aux lecteurs que s’ils ne répondaient pas, nous en déduirions qu’ils ne souhaitaient plus recevoir Pas à Pas.
Analyse et communication des résultats
Il a fallu de nombreux mois pour recevoir toutes vos réponses, mais l’attente en valait la peine. Nous avons lu chaque questionnaire et consigné vos réponses dans notre base de données. Pour les questions à choix multiple, la base de données nous indiquait combien de personnes avaient choisi chaque option. Pour les questions ouvertes, nous avons saisi les réponses dans un programme de traitement de texte et avons codé les commentaires par thème, en utilisant des hashtags, p. ex. #jeunesse #eau #formation. Nous pouvions ainsi trouver les réponses sur différents thèmes en utilisant la fonction de recherche dans le document de retour d’information. Pour finir, nous avons rédigé un rapport, que nous avons remis aux dirigeants de notre organisation, entre autres.
Ce qui a changé suite à cette enquête
Nous avons utilisé ce que nous avons appris de l’enquête pour planifier l’avenir. Après ce 100e numéro, nous allons actualiser la conception graphique du magazine. Dans l’encadré à gauche, vous trouverez certaines des conclusions de l’enquête, et ce que nous allons en faire.
Si vous souhaitez recevoir un exemplaire du questionnaire Pas à Pas, merci d’écrire à [email protected]
