Lenguaje corporal

Solemos pensar que la comunicación solo se trata de lo que decimos y oímos y la forma en que lo decimos. Pero la comunicación es mucho más que eso.

Todo lo que hacemos, desde nuestras expresiones faciales hasta la postura de nuestro cuerpo, comunica algo acerca de nosotros, nuestros puntos de vista y nuestras emociones. Esto suele llamarse «lenguaje corporal».

Se considera que, cuando hablamos en persona, más de la mitad de la comunicación es no verbal. En otras palabras, nuestro cuerpo y nuestras expresiones son los que intervienen en la mayor parte de lo que decimos.

Expresión facial

Cuando no podemos ver la cara de nuestro interlocutor, puede ser difícil saber si está contento, triste, bromeando o serio. Nuestra cara —en particular, los ojos y la boca— comunican nuestro estado de ánimo y sentimientos. 

Postura

La forma en que nos comunicamos con el cuerpo varía de un país a otro. Por ejemplo, hacer contacto visual e inclinarse ligeramente hacia adelante son signos de interés en algunas culturas, pero, en otras, pueden hacer sentir incómoda a la persona con la que estamos hablando. La forma y el momento en los que nos sentamos o nos paramos también comunican distintas cosas en diferentes contextos.

Gestos

Lo que se considera un gesto apropiado varía ampliamente de un país a otro. Por ejemplo, según el país, un saludo puede consistir en estrecharse la mano, hacer una venia o besarse en la mejilla. La interacción en público entre hombres y mujeres también varía según la cultura.

Cuanto mejor entendemos estos mensajes no verbales, mejor podremos demostrar respeto por las personas con que interactuamos y evitar ofenderlas.

Esto es particularmente importante cuando nos comunicamos con gente que habla otro idioma o que se comunica a través de otra lengua de señas. Y al hablar con personas que tienen pérdida de visión, o al hablar por teléfono, debemos elegir nuestras palabras cuidadosamente y comunicar mediante nuestro tono de voz los pensamientos y sentimientos que nuestro interlocutor no puede ver en nuestro rostro.