Le langage corporel

On pense souvent que la communication se résume aux mots que l’on dit et que l’on entend, et à la façon dont ils sont dits. Mais c’est bien plus que cela.

Tout ce que nous faisons, qu’il s’agisse de nos expressions faciales ou de la manière dont nous positionnons notre corps, donne des informations à notre sujet, sur nos opinions et nos émotions. C’est ce que l’on appelle fréquemment le « langage corporel ».

Il est estimé qu’en face à face, plus de la moitié de notre communication est non verbale. En d’autres termes, ce sont notre corps et nos expressions qui font l’essentiel de la conversation. 

Les expressions faciales

Lorsque l’on ne voit pas le visage de notre interlocuteur, il peut être difficile de savoir s’il est heureux, triste, s’il plaisante ou s’il est sérieux. Notre visage, et plus particulièrement nos yeux et notre bouche, communiquent notre humeur et nos émotions.

La posture

La façon dont nous communiquons avec notre corps varie d’un pays à l’autre. Par exemple, dans certaines cultures, le fait d’établir un contact visuel et de s’incliner légèrement vers l’avant peut signifier que l’on s’intéresse à son interlocuteur, alors qu’ailleurs, ce comportement pourra le mettre mal à l’aise. Le fait de s’asseoir ou de rester debout, et la façon dont on se tient, communiquent également des choses différentes en fonction des contextes.

Les gestes

Ce qui fait qu’un geste est approprié ou non varie considérablement d’une région du monde à l’autre. Par exemple, une salutation classique peut se faire avec une poignée de main, une inclinaison du corps ou un baiser sur la joue, en fonction du pays. La façon dont les hommes et les femmes interagissent en public diffère également d’une culture à l’autre.

Plus nous serons conscients de ces messages non verbaux, plus nous pourrons faire preuve de respect à l’égard des personnes avec lesquelles nous interagissons et éviterons de les offenser.

C’est particulièrement important lorsque nous communiquons avec des personnes qui parlent ou signent une langue différente de la nôtre. Et lorsque nous dialoguons avec des personnes qui ont des troubles de la vision ou quand nous sommes au téléphone, nous devons soigneusement choisir nos mots et veiller à ce que le ton de notre voix communique les pensées et les émotions que notre interlocuteur ne peut lire sur notre visage.