Frequentemente pensamos na comunicação como sendo apenas as palavras que dizemos e ouvimos e a maneira como elas são ditas. Contudo, a comunicação é muito mais do que isso. Tudo o que fazemos, desde nossas expressões faciais até a maneira como posicionamos nosso corpo, comunica algo sobre nós, nossos pontos de vista e nossas emoções. Isso é muitas vezes chamado de “linguagem corporal”.
Estima-se que, em um contexto presencial, mais da metade da nossa comunicação seja não verbal. Em outras palavras, são as nossas expressões e o nosso corpo que realizam grande parte da conversa.
Expressão facial
Quando não podemos ver o rosto de uma pessoa, pode ser difícil saber se ela está feliz, triste, brincando ou falando a sério. Nosso rosto – principalmente os olhos e a boca – transmite nosso humor e nossos sentimentos.
Postura
A maneira como nos comunicamos com nosso corpo varia de país para país. Por exemplo, manter contato visual e inclinar-se levemente para a frente pode indicar interesse em algumas culturas, enquanto que, em outras, pode fazer com que a outra pessoa se sinta pouco à vontade. Quando e como nos sentamos e nos levantamos também comunica diferentes coisas em diferentes contextos.
Gestos
O que é considerado adequado em termos de gestos varia muito por todo o mundo. Por exemplo, uma forma de saudação padrão pode ser um aperto de mão, uma reverência ou um beijo no rosto, dependendo do país. A maneira como os homens e as mulheres interagem uns com os outros em público também varia entre as culturas.
