Una manera de aprender y mejorar su labor es pedirles retroalimentación a otras personas. Éstas pueden ser personas a las que usted brinda servicios o sus colegas, quienes pueden ofrecer una percepción de las áreas que usted necesita cambiar y motivación sobre lo que está haciendo bien. Pedir retroalimentación requiere humildad y escoger escuchar y valorar los puntos de vista de otras personas, incluso cuando sean difíciles de escuchar. No obstante, solicitar una retroalimentación estructurada les permite a las personas ser honestas con nosotros y nos permite evaluar y hacer cambios basados en lo que escuchamos. Esto también evita ser criticado con enojo o cuando no lo estamos esperando.
En Paso a Paso tenemos el compromiso de producir una revista que ofrece buen servicio a sus lectores. Siempre estamos buscando maneras de escuchar sus puntos de vista y recibimos con gusto todas las sugerencias respecto a áreas que ustedes quieren que se abarquen en números futuros, artículos que les parecieron útiles o difíciles de comprender e historias sobre cómo Paso a Paso está siendo utilizada en el lugar donde usted se encuentra.
En enero de 2012 iniciamos una revisión de nuestra lista de correos para poder ser buenos mayordomos de los recursos que Dios nos ha dado. Queríamos verificar que todos aquellos que estuvieran recibiendo diez o más copias de la revista todavía desearan estar suscritos y estuvieran registrados en la dirección correcta. También aprovechamos la oportunidad para recopilar información y puntos de vista de parte de nuestros lectores. En el transcurso del año enviamos tres cuestionarios a los receptores de correos masivos y hemos estado analizando las respuestas. Agradecemos mucho a quienes han respondido. En el transcurso del año 2013 esperamos pedir retroalimentación de los lectores que reciben menos de diez copias.
Les preguntamos a las personas cómo habían oído hablar de Paso a Paso, cómo la utilizaban ahora, a quién distribuían sus ejemplares y si promocionaban ellos mismos Paso a Paso a otras personas. También pedimos cualquier historia, foto u otra retroalimentación que les gustaría compartir. A continuación, una selección de las respuestas.
‘‘En nuestro centro trabajamos en el área de agroforestería. Al leer Paso a Paso y hablar con otras personas nos capacitamos nosotros mismos y transmitimos información a las aldeas a las que visitamos cada semana." Benín
‘‘El personal de los ocho hospitales CHAL, así como de las cuatro instituciones de capacitación de enfermeros, considera la revista como una herramienta útil. Es utilizada especialmente por el personal de enfermería que tiene contacto directo con los enfermeros del Centro de Salud, los trabajadores comunitarios de salud y los miembros de la comunidad. Por tanto, estamos convencidos de que es una herramienta útil de usar en la prestación de servicios de salud, en especial, porque hay un fuerte enfoque en el cristianismo." Lesotho
‘‘Los temas son excelentes. Yo trabajo con poblaciones autóctonas y ya que la mayoría de ellas sabe hablar portugués, les puedo dar la revista con alegría, fe y optimismo." Brasil
‘‘Vivimos y trabajamos en Torit, estado de Ecuatoria Oriental en Sudán del Sur. Las personas aquí tienen tan poco material para leer y a la gente a nuestro alrededor le gusta ojear Paso a Paso. Algunas personas piden ejemplares adicionales para llevar de regreso a sus aldeas." Sudán del Sur
‘‘Gracias a Paso a Paso las personas fueron inspiradas para cosechar miel y también para hacer pequeños remolques para bicicletas." República Democrática del Congo
‘‘Paso a Paso ha ayudado a la comunidad donde estoy trabajando. Antes teníamos casos de tenia como resultado de beber agua sucia del estanque y el arroyo, pero ahora no puedo ver a nadie sufriendo de este problema porque ahora tenemos agua limpia. La comunidad estaba sufriendo de kwashiorkor* como resultado de su ignorancia respecto a cómo cultivar vegetales, frutas, etc., pero ahora ellos tienen el conocimiento sobre cómo preparar una dieta balanceada." Nigeria
* Nota de la Editora: una forma de desnutrición severa en niños pequeños debido a una dieta inadecuada.
‘‘En nuestras comunidades rurales verdaderamente nos encanta Paso a Paso. Recibir un ejemplar por correo electrónico ¡es como no recibir nada! Sí tengo Internet, pero con frecuencia no puedo descargar los anexos. Somos personas de campo." Kenya
‘‘Cada vez que recibo Paso a Paso lo primero que hago es ir a la página de Recursos y hacer pedidos de los libros gratuitos que allí se recomiendan. Esto me ha ayudado a equipar una moderna biblioteca donde los amigos y estudiantes vienen a leer y a investigar sobre diferentes temas de su elección. Nuestro problema es que es costoso obtener acceso a Internet y el alto costo de las computadoras portátiles y computadoras de escritorio también nos ha desalentado.
Les agradezco por los últimos años en que nos han enviado Paso a Paso. El estilo de lenguaje que utilizan es muy fácil de leer y comprender. Ustedes comprenden que nosotros vivimos en una zona no desarrollada. El poco salario que recibo no es suficiente para comer, de lo contrario, hubiera ayudado haciendo contribuciones para que se distribuyan ejemplares de Paso a Paso en otros países." Nigeria
‘‘Paso a Paso ha sido un documento muy útil para nosotros al proporcionar información que afecta a las comunidades donde trabajamos, en especial con respecto a temas relacionados con la salud y el medio ambiente. Por ejemplo, Paso a Paso 87 incluyó artículos sobre el tabaco y fumar que apoyaron nuestra campaña de ‘no fumar’ tanto en nuestra universidad como en la ciudad en general." Filipinas
