Helen Munshi
Un plan de negocios es un documento escrito que establece lo que hará su negocio y cómo se logrará. Normalmente abarca entre 4 y 20 páginas, dependiendo de lo complicado que sea su negocio.
Redactar un plan de negocios lo ayuda a considerar todos los pasos necesarios para iniciar su empresa. Lo puede ayudar a decidir si vale la pena llevar adelante una idea de negocios. Si solicita fondos para su negocio, la entidad a la que se lo solicite normalmente querrá ver su plan de negocios. A continuación, incluimos una estructura de ejemplo para un plan de negocios.
Sección 1: Resumen ejecutivo
En esa sección, se incluye un resumen de los principales elementos de su negocio y no deberá exceder de una página. Deberá explicar toda la información clave acerca del negocio. Especifique lo siguiente:
- el bien o servicio que venderá el negocio;
- el mercado objetivo;
- los aspectos que lo distinguen de la competencia;
- los objetivos del negocio;
- quién gestionará el negocio;
- el número de ventas que prevé hacer;
- las ganancias que prevé obtener durante el primer año;
- si necesita un préstamo (y, si es así, cuánto necesita y con qué fin se utilizará); y
- los principales logros hasta el momento (p. ej., ventas hechas, proveedores contactados, empleados contratados, puesta a prueba del negocio, etc.).
Sección 2: Acerca de usted
En esta sección, describa a grandes rasgos quién es usted, qué experiencia tiene y por qué quiere iniciar el negocio. Especifique lo siguiente:
- las habilidades y experiencia que usted tiene y que servirán para gestionar el negocio;
- cursos de capacitación útiles que haya realizado;
- sus habilidades prácticas (p. ej., la experiencia de llevar un hogar le aporta habilidades de organización, presupuestación y gestión del tiempo);
- la experiencia que tenga que servirá para gestionar el negocio (p. ej., empleos, experiencia laboral o voluntariados en la comunidad local);
- razones por las que quiere tener un negocio;
- razones por las que piensa que es el negocio adecuado para usted; y
- las habilidades, el apoyo, los activos y los recursos que tiene y que le servirán.
Sección 3: Descripción del negocio
En esta sección, explique qué venderá y cuánto cobrará. Si ofrece más de un bien o servicio, deberá describirlos todos. Especifique lo siguiente:
- detalles de todos los bienes y/o servicios que se ofrecen:
- ¿Cómo son?
- ¿Para qué sirven?
- ¿Qué beneficio supondrán para el cliente?
- ¿Qué se incluye en el bien o servicio?
- ¿Cuál es el precio del bien o servicio?; y
- descripción detallada sobre los aspectos en los que se diferencia el bien o servicio de los demás en el mercado.
Sección 4: Mercado objetivo
En esta sección se describen las personas que más probablemente comprarán sus bienes o servicios.
- ¿Le venderá a individuos o a empresas?
- ¿Qué edad tienen sus clientes?
- ¿Cuál es su sexo?
- ¿Dónde viven?
- ¿En qué trabajan?
- ¿Dónde compran y con qué regularidad?
- ¿Tienen familia? Si tienen familia, ¿cómo están compuestas?
- ¿Qué valoran?
- ¿Qué estilo de vida tienen?
- ¿Qué beneficios quieren obtener del bien o servicio?
- ¿Tiene algún cliente que esté esperando para comprar sus bienes o servicios? Incluya detalles.
Sección 5: Investigación del mercado
En esta sección, se explica cómo es el mercado, quiénes son los principales competidores y cómo podrían afectar a su negocio. Especifique lo siguiente:
- el mercado en el que operará su negocio;
- el tamaño del mercado (ventas por año, número de clientes, etc.);
- las últimas tendencias en el mercado;
- los factores que afectan al mercado (p. ej., temporadas, clima, tendencias, política, etc.);
- un resumen de los resultados de la investigación del mercado local, como cuestionarios o entrevistas con clientes potenciales (véase pág. 7);
- un resumen de los resultados de la puesta a prueba del negocio que haya llevado a cabo:
- ¿Cuánto vendió?
- ¿Qué aprendió?
- ¿Qué haría de forma diferente como resultado de su puesta a prueba del mercado?; y
- un resumen de la manera en que usted ha analizado a sus competidores:
- Quiénes son sus principales competidores?
- ¿Qué venden y a qué precio?
- ¿Dónde venden?
- ¿A quién le venden?
- ¿Cuáles son sus puntos fuertes?
- ¿Cuáles son sus puntos débiles?
- ¿Cómo competirá su negocio con ellos?
Sección 6: Plan de marketing
En esta sección, se explica cómo informará a sus clientes potenciales acerca de su bien o servicio. Para cada método de marketing que utilice, especifique lo siguiente:
- ¿Cómo ayudará a sus clientes este método para informarse sobre su negocio?
- ¿Por qué utilizará este método?
- ¿Cuánto costará?
- ¿Dónde y cuándo se llevará a cabo?
- ¿Qué resultados espera obtener?
Sección 7: Plan de operaciones
En esta sección, se describen las actividades diarias del negocio y cómo distribuirá los bienes o proporcionará los servicios. Solo complete las secciones pertinentes a su negocio:
- Equipo. ¿Qué equipo necesita su negocio? ¿Dónde lo obtendrá? ¿Lo va a comprar o alquilar? ¿Cuánto costará?
- Pagos. ¿Cómo recibirá los pagos de sus clientes? ¿Dónde guardará el dinero en efectivo? ¿Con qué frecuencia llevará la contabilidad?
- Producción. Detalle cada etapa de elaboración del producto.
- Proveedores. ¿De quién obtiene sus suministros? ¿Tiene proveedores alternativos? ¿Cuánto les pagará? ¿Cómo reciben los pagos?
- Transporte. ¿Qué método de transporte utilizará? ¿Cuánto costará?
- Almacenamiento. ¿Dónde almacenará sus productos y equipos? ¿Cuánto costará?
- Entrega al cliente. ¿Cómo hará llegar el bien o servicio al cliente? ¿Cuánto tardará? ¿Dónde venderá sus bienes o servicios? ¿Cuánto costará la distribución?
- Seguros. ¿Qué seguros necesitará? ¿Dónde los obtendrá? ¿Cuánto costarán?
- Personal. Si necesita contratar empleados, describa qué harán en el negocio y cuánto les pagará.
- Locales. ¿Dónde operará el negocio? ¿Cuál será la renta que deberá pagar si alquila un lugar? ¿Cuáles son los términos del contrato de alquiler?
Sección 8: Plan financiero
En esta sección se explica cómo operará el negocio desde el punto de vista financiero. Deberá incluir previsiones de los gastos que involucrará vender el bien o proporcionar el servicio, de las ventas que planea hacer y del flujo de caja (véase págs. 12–13). Especifique lo siguiente:
- las suposiciones que ha hecho al preparar las previsiones de ventas, gastos y flujo de caja;
- los aspectos que afectarán el desempeño financiero del negocio y cómo evitará estos riesgos;
- cuánto necesitará pagarse a sí mismo para sobrevivir;
- principales datos financieros correspondientes al primer año (ingresos por ventas, gastos y ganancias);
- cuánto dinero necesitará para iniciar el negocio y de dónde saldrá el dinero;
- para qué utilizará el financiamiento para el inicio de las actividades; y
- cómo y cuándo devolverá el financiamiento para el inicio de actividades.
Helen Munshi es consultora de estrategia empresarial y capacitación.
Correo electrónico: [email protected]
Consejos para redactar un plan de negocios
- Empiece con la sección «Acerca de usted», puesto que es más fácil escribir sobre uno mismo.
- Deje el resumen ejecutivo para el final: es más fácil resumir el plan una vez que esté redactado.
- No se complique demasiado. No se preocupe de utilizar jerga comercial. Escriba en un estilo personal para que el lector entienda quién es usted.
- Explique con claridad los términos técnicos.
- Pídale a alguien que no lo conozca a usted ni a su negocio que lea el plan y le dé su opinión. ¿Entiende esta persona en qué consiste el negocio y cómo logrará sus objetivos?
