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Cómo reducir el estrés laboral

Escrito por Karla Jordan 2021 Disponible en Inglés, Francés, Español y Portugués

Una funcionaria local de Tearfund le toma las huellas del pulgar a una persona desplazada interna, como parte de un programa de transferencia monetaria en Irak

Un miembro del personal local de Tearfund toma la huella dactilar de una persona desplazada interna en el marco de un programa de asistencia en efectivo en Iraq. Foto: Abigail Drane/Tearfund

Un hombre llamado Festus, con delantal rojo, sonríe mientras sostiene un bidón de plástico con jabón líquido que vende para ganarse la vida

De: Salud mental y bienestar – Paso a Paso 113

Ideas prácticas para desarrollar la resiliencia y mejorar el bienestar

Las personas que trabajan con miembros de su propia comunidad que han pasado por acontecimientos traumáticos enfrentan una serie de desafíos físicos y emocionales. 

Por ejemplo:

  • Es probable que trabajen en situaciones difíciles y peligrosas, al tiempo que atienden las necesidades de los miembros de sus familias.
  • Por lo general, han atravesado o están atravesando situaciones de crisis y puede que estén sufriendo un trauma.
  • Podrían estar en duelo por la muerte de seres queridos.
  • Al apoyar a otras personas sobrevivientes y escuchar sus historias, puede que se sientan cada vez más afectadas y estresadas (esto se llama «trauma indirecto»).

En Iraq, muchos de los miembros del personal nacional de Tearfund eran sobrevivientes de los ataques de ISIS ocurridos en 2014 y de los desplazamientos que se dieron como consecuencia. Día tras día, sorteaban su paso por puestos de control, manejaban las expectativas de la comunidad y prestaban servicios de apoyo esenciales.

Como reconocimiento de las presiones que estaban viviendo, en 2019, Tearfund, junto a una organización socia local, puso en marcha una iniciativa para apoyar su resiliencia y bienestar.

Los tres componentes de la iniciativa fueron los siguientes:

  1. Capacitación en temas tales como el estrés, el autocuidado, el manejo del estrés interpersonal y la comprensión del trauma.
  2. Consultas grupales regulares con un terapeuta local para ayudarlos a hablar acerca de sus dificultades, como el estrés laboral, la pérdida de seres queridos y el dolor.
  3. Consultas individuales para los miembros del personal que necesitaban apoyo psicológico personalizado.

Los participantes manifestaron que aprendieron mucho sobre el autocuidado y las estrategias para afrontar situaciones difíciles. Un miembro del personal explicó: «Me siento mucho más preparado para afrontar el estrés. Antes, ignoraba el estrés, pero ahora lo manejo mejor a nivel personal».

Otras personas notaron mejoras en el comportamiento de los miembros del equipo, en cuestiones como el entendimiento mutuo, la compasión y la paciencia. «Este tipo de capacitación es muy útil», comentó un participante. «Nos da un espacio para hablar con los demás y entender cómo se sienten nuestros colegas».

Trauma indirecto

Todo aquel que trabaje con personas sobrevivientes de eventos traumáticos, como desastres naturales, guerra, accidentes o violencia sexual y de género, puede sufrir trauma indirecto. Esto incluye a los voluntarios en las iglesias y las comunidades, los trabajadores del sector de desarrollo y a los profesionales de la salud.

El trauma indirecto puede manifestarse de la siguiente manera:

  • sentimientos persistentes de enojo y tristeza acerca de la situación de la persona,
  • distanciamiento, insensibilidad y desapego,
  • mantenerse ocupado y evitar escuchar historias de experiencias traumáticas.

Si las cosas que ve, oye o vive le afectan gravemente, es importante que hable con alguien acerca de sus sentimientos. 

Además, intente aplicar estrategias de autocuidado que lo ayuden a hacer frente a los distintos tipos de estrés relacionados con su trabajo.

Por ejemplo:

  • Evite trabajar muchas horas seguidas, y tome descansos regulares y días libres cuando lo necesite.
  • Sea realista acerca de lo que puede lograr.
  • Busque apoyo social y de las personas que forman su círculo, como sus familiares, amigos y colegas.

Escrito por

Escrito por  Karla Jordan

Karla Jordan fue asesora de protección en Tearfund Iraq hasta principios de 2020

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