Las personas que trabajan con miembros de su propia comunidad que han pasado por acontecimientos traumáticos enfrentan una serie de desafíos físicos y emocionales.
Por ejemplo:
- Es probable que trabajen en situaciones difíciles y peligrosas, al tiempo que atienden las necesidades de los miembros de sus familias.
- Por lo general, han atravesado o están atravesando situaciones de crisis y puede que estén sufriendo un trauma.
- Podrían estar en duelo por la muerte de seres queridos.
- Al apoyar a otras personas sobrevivientes y escuchar sus historias, puede que se sientan cada vez más afectadas y estresadas (esto se llama «trauma indirecto»).
En Iraq, muchos de los miembros del personal nacional de Tearfund eran sobrevivientes de los ataques de ISIS ocurridos en 2014 y de los desplazamientos que se dieron como consecuencia. Día tras día, sorteaban su paso por puestos de control, manejaban las expectativas de la comunidad y prestaban servicios de apoyo esenciales.
Como reconocimiento de las presiones que estaban viviendo, en 2019, Tearfund, junto a una organización socia local, puso en marcha una iniciativa para apoyar su resiliencia y bienestar.
Los tres componentes de la iniciativa fueron los siguientes:
- Capacitación en temas tales como el estrés, el autocuidado, el manejo del estrés interpersonal y la comprensión del trauma.
- Consultas grupales regulares con un terapeuta local para ayudarlos a hablar acerca de sus dificultades, como el estrés laboral, la pérdida de seres queridos y el dolor.
- Consultas individuales para los miembros del personal que necesitaban apoyo psicológico personalizado.
Los participantes manifestaron que aprendieron mucho sobre el autocuidado y las estrategias para afrontar situaciones difíciles. Un miembro del personal explicó: «Me siento mucho más preparado para afrontar el estrés. Antes, ignoraba el estrés, pero ahora lo manejo mejor a nivel personal».
Otras personas notaron mejoras en el comportamiento de los miembros del equipo, en cuestiones como el entendimiento mutuo, la compasión y la paciencia. «Este tipo de capacitación es muy útil», comentó un participante. «Nos da un espacio para hablar con los demás y entender cómo se sienten nuestros colegas».