PRAIDS, une organisation qui s’occupe des séro-positifs et de ceux qui sont atteints du sida à São Paulo au Brésil, s’est rendue compte que ses gestionnaires, son personnel et ses bénévoles avaient besoin d’aide pour faire leur travail correctement et accomplir tout ce que l’on attendait d’eux. Par exemple, le personnel attendait des gestionnaires qu’ils traitent efficacement pour leur compte tous les problèmes d’organisation
Vu les demandes importantes de formation et ses ressources limitées, PRAIDS a décidé de procéder comme suit:
Plan d’action On a demandé de l’aide à une bénévole ayant de l’expérience en formation et facilitation. Elle a aidé à définir clairement les besoins et les priorités du personnel et a préparé un Plan d’action pour l’année. On a relevé des besoins de formation dans les secteurs suivants: la gestion, les opérations pratiques, les relations et la conduite à adopter, les compétences médicales.
La responsabilité Tout le personnel a été consulté et les gens ont pu partager clairement leurs attentes et vérifier que leurs besoins et leurs priorités avaient été pris en compte correctement. Ils ont donc pu, dès le début, se sentir impliqués et concernés; ce Plan d’action était le leur. Le Plan a été ensuite évalué et approuvé par les gestionnaires.
Cherchez des compétences parmi les membres de l’organisation Plusieurs membres clés de l’organisation se sont réunis pour étudier la façon dont le Plan d’action pouvait être mis en pratique. Ils sont arrivés à la conclusion que quelques personnes faisant déjà partie de l’organisation possédaient les compétences nécessaires pour pouvoir former les autres. Par exemple, un membre du personnel avait fait un stage de gestion avec une ONG et s’est porté volontaire pour former les autres en gestion financière et ressources humaines. Une autre personne a pris la responsabilité de vérifier que chacun faisait ce qu’il avait promis de faire.
Utilisez la formation qui existe sur place C’est seulement après avoir pris en compte leurs propres capacités au sein même de l’organisation qu’ils ont cherché une aide extérieure. Ils ont découvert que certains hôpitaux de la ville pouvaient former gratuitement le personnel soignant dans certains domaines médicaux comme le VIH et le sida. Cette formation a augmenté la confiance du personnel soignant. PRAIDS s’est rendue compte aussi plus tard que cela avait amélioré la qualité des services offerts aux malades.
Un meilleur emploi des ressources
Finalement, le coût total de la formation a été minime puisque PRAIDS avait non seulement utilisé des ressources déjà existantes au sein de son organisation, mais elle avait aussi réussi à obtenir l’aide bénévole de professionnels. Avec l’argent ainsi économisé, ils ont décidé de créer un budget annuel de formation et de facilitation pour les années à venir. Les agences de soutien de PRAIDS ont aimé l’idée et ont décidé de lui donner priorité puisque, après tout, la formation conduirait à une plus grande efficacité et à un meilleur emploi de leurs ressources.
PRAIDS évalue maintenant son programme de formation tous les trois mois, pour s’assurer que les gens comprennent, utilisent, partagent et font bon usage de la formation qu’ils reçoivent.
João Martinez da Cruz a été Agent de Projets à Tearfund pendant six ans et s’intéresse particulièrement à la facilitation et la formation.
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