Isabel Carter.
Certaines personnes sont des facilitateurs naturels. Malheureusement, la plupart d’entre nous doivent travailler dur pour devenir de bons facilitateurs. Apprendre les savoir-faire de facilitation par un travail de tous les jours peut demander beaucoup de temps. Les réunions ou les ateliers peuvent aider les gens à améliorer leurs talents en moins de temps. Ils peuvent apprendre des leçons et des bonnes idées dont ils se serviront.
L’utilisation du théâtre ou des jeux de rôles pour encourager l’apprentissage des savoir-faire de facilitation peut s’avérer très puissante. Cette approche permet de couvrir toutes sortes de situations de manière détendue et parfois très drôle. Ceci encourage les gens à discuter du problème soulevé, à réfléchir à la meilleure manière de s’y attaquer et à retenir ce qui a été appris. Au début de chaque séance, les formateurs peuvent travailler ensemble pour effectuer des jeux de rôles sur un aspect différent de la facilitation.
On peut aussi choisir, durant les réunions de formation ou les ateliers, de répartir les gens en petits groupes afin de travailler ensemble pour réaliser un court jeu de rôles sur un aspect de la facilitation. Rassurez-les en leur déclarant qu’ils n’ont pas besoin d’être d’excellents acteurs ! Discutez séparément avec chaque groupe pour expliquer la situation qu’ils vont mettre en évidence. Laissez-les décider s’ils veulent montrer le problème d’un facilitateur qui ne peut pas faire face ou d’un facilitateur qui gère bien le problème.
Quelques suggestions pour les jeux de rôles
- Jouez une réunion où le facilitateur enseigne directement (communication dans un seul sens) et n’utilise pas du tout la facilitation.
- Jouez une réunion où deux personnes ne s’entendant pas bien, passent leur temps à se disputer et perturbent la discussion.
- Jouez une réunion où se trouvent un certain nombre de personnes très timides qui ne veulent pas parler.
- Jouez une réunion avec un membre dominant qui en sait beaucoup sur le sujet et qui veut absolument donner toutes les réponses, interrompant tous ceux qui veulent parler.
- Montrez un facilitateur qui semble très nerveux, lit tout ce qu’il a à dire et ne supporte pas les silences, donnant immédiatement la plupart des réponses. Un facilitateur qui ne peut pas écouter correctement lorsque les gens commencent à exprimer des points intéressants et passe immédiatement sur le point suivant.
Donnez aux gens un court moment pour se préparer. Ne dites pas aux spectateurs le sujet du jeu de rôles. Au lieu de cela, après chaque jeu de rôles, prenez le temps de voir ce que les spectateurs ont observé et ce qu’ils ont appris.
